同桌100学习卡退费申请官方规则

一、适用范围

1. 本规则为同桌100学习卡统一退费核算标准，仅适用于在我方官方网站或官方指定正规授权渠道下单购买的学习卡用户。若从第三方个人、非授权商家等其他渠道购买的学习卡，不属于本退款规则适用范围，不予办理退款。

2. 同桌100学习卡分为两类：年卡（1年有效期）、多年卡（2-12年有效期），2021年7月1日之前购买的多年卡套餐用户，该类套餐现已停售，不再对外销售，存量订单退费按多年卡规则核算，其余购买年卡或短期卡的用户退费均按年卡规则核算执行。

3. 本规则最终解释权归同桌100所有。

1. 客户购买学习卡后，自学习卡激活开通当日即刻生效、开始计费，系统自动计算服务使用天数与已使用服务年限。

2. 退费核算唯一依据为学习卡系统剩余有效服务天数/年限，与客户个人是否观看、是否使用课程、是否登录账号无关；客户个人未主动使用、未观看课程的情况，不影响退费核算标准，均以系统记录的已使用有效期、剩余有效期为准。

1. 首次购买有效期≥1个月课程的新客户，可享受7天试学期权益。

2. 7天试学期内，课程未激活、未开通、未产生任何服务使用记录，可申请全额退款，无任何扣费。

3. 学习卡激活后，客户在 7 个自然日内试学不满意的，可申请全额退款；自激活之日起超过 7 个自然日的，自动丧失 7 天全额试退权益，退费按照本规则常规套餐退费标准核算。

退费申请审核通过后，自申请之日起10个工作日退款（不包含法定节假日）。

若客户对应订单已开具增值税发票，办理退款时将统一按6%税率扣除对应税费，税费计算标准：税费=本次退款基数×6%。

退款金额计算公式：

退款金额=实际付款金额—购卡当年（1年卡官方定价）×（已使用月数÷12）—配套物料成本费。（如已开票需再扣除税费）

1. 多年卡为平台年限打包特惠套餐，套餐定价为整体优惠价格，价格不可拆分、不支持按实付金额平均分摊至单一年限核算退费，统一以客户购卡当年官方多年卡档位定价为扣费依据。

年限判定标准：按阶梯档位核算。使用时长刚好等于某一档整年套餐年限，直接扣除该档位官方定价；使用时长跨档（超过N整年、不足N+1整年）：先扣除N年档位定价，超出N年的剩余月份，按【N年档位价和N+1年档位价的差价】折算单月费用，按月扣除。

退款金额计算公式：

退款金额=实际付款金额－（N年档位定价 + 跨档剩余月份折算费用）－学习物料成本费用。（如已开票需再扣除税费）

举例1：2019年购买12年卡，实付8399元，已使用满7年，扣除2019年7年卡官方档位定价5890元，剩余金额扣除对应扣费项目后为最终退款金额。

举例2：2019年购买12年卡，实付8399元，购卡当年档位价：5年卡5890元、6年卡6390元；已使用5年10个月。

扣费方式：先扣除5整年对应的5年卡官方档位价5890元；超出5年的10个月，按5年卡与6年卡档位差价折算月费。

第6年差价：6390−5890=500元，折算每月约41.6元；10个月费用=41.6×10=416元。

退款基数=8399−5890−416=2093元。

最终退款金额，再根据退费原因，扣除对应的手续费、学习物料成本费；订单已开具发票的，另行扣除6%税费。

举例3：购买5年卡套餐，已使用满5年，达到总服务年限，不予退款。

客户个人原因申请退费（自愿退费、个人不用、自身规划变更等所有个人原因）需全额扣除以下费用：

1. 已使用服务对应的课程服务费用（按上述年卡/多年卡官方定价标准核算）；2. 学习配套物料成本费；3. 订单已开票的，扣除6%对应税费。

平台原因申请退费（课程不完善、系统故障、无法正常提供约定课程服务、平台服务违约等），仅扣除客户已使用服务对应的课程服务费用，免收学习物料成本费、免收发票税费、最大程度保障客户权益。

满足以下任意情形，平台有权拒绝退费申请：

1. 学习卡或对应服务有效期已届满，系统剩余可用服务天数为0；本平台不支持退款申请；

2. 客户账号存在转借、倒卖、私自录播、传播课程资源等违规、违约行为；

3. 套餐内赠送时长、赠送权益仅随主套餐同步使用，不支持单独折现、单独退费；

4. 客户无法提供有效购卡凭证、订单信息，无法核验学习卡开通及使用记录；

5. 客户已使用服务年限达到或超过所购买套餐总服务年限；

6. 其他因客户违规违约导致服务终止的情形。

客户提交退费申请，即代表已知悉、认可并自愿遵守本学习卡退费全部核算规则与扣费标准，无任何异议。